Refund Policy

Rückerstattungsrichtlinien – Vitalis Coaching & Mentoring

Haftungsausschluss

Die folgenden Rückerstattungsrichtlinien dienen der Transparenz und regeln das Verfahren bei Vitalis Coaching & Mentoring. Sie stellen keine Rechtsberatung dar und ersetzen keine individuelle Prüfung durch eine qualifizierte Anwältin oder einen Anwalt.

Geltungsbereich

Diese Richtlinien gelten für alle Buchungen von Online-Kursen, 1:1-Coaching-Sessions und Paketen mit mehreren Terminen bei Vitalis Coaching & Mentoring. Zahlungen erfolgen per Rechnung. Eine Rückerstattung ist grundsätzlich nicht möglich, sobald die Leistung begonnen hat (z. B. erste Session oder Kurszugriff).

Antragsfrist und Ausnahmen

Rückerstattungsanträge sind vor Leistungsstart (z. B. vor der ersten Session oder Kursfreischaltung) zu stellen. Ausnahmen gelten bei schwerer Krankheit oder Force Majeure (unvorhersehbares Ereignis), nach Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung oder vergleichbaren Nachweises. In solchen Fällen erstatten wir die vor den betroffenen Terminen liegenden Sessions abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 100 CHF.

Umfang der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen als Gutschrift für Folgetermine oder -kurse, nicht als Barauszahlung. Keine Zufriedenheitsgarantie oder Rückerstattung nach der ersten Session bei Unzufriedenheit. Bei No-Show, verspäteter Absage oder bereits genutzten Leistungen gibt es keine Rückerstattung.

Antragsverfahren

Klient:innen stellen den Antrag per E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse einfügen] mit Buchungsnummer, Rechnungsdetails und Nachweis (bei Ausnahmen). Wir bearbeiten den Antrag innerhalb von 14 Tagen und teilen die Gutschrift oder Ablehnung schriftlich mit. Die Gutschrift ist innerhalb von 6 Monaten einlösbar.